Правила бронирования
Гостиница осуществляет бронирование гостиничных услуг путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования/Службой приема и размещения заявки на бронирование номеров посредством почтового, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и сайт Гостиницы.
Заявка на бронирования должна содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество гостя (-ей);
- дата и время заезда и выезда;
- категория и количество номеров;
- форма оплаты;
- контактные данные
- реквизиты предприятия на фирменном бланке, необходимые для выставления счета с подписью руководителя и печатью (для юридических лиц).
При бронировании Гость выбирает категорию номерами право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостиницы.
Гостиница вправе отказать в бронировании при отсутствии номеров.
Бронирование считается действительным с момента письменного подтверждения Гостиницей в любой форме, в т.ч. путем выставления счета потребителю, заказчику.
Подтверждение должно содержать информацию о сроках, категории номера, его цене.
Аннуляция бронирования потребителем (заказчиком) может быть произведена не позднее, чем за сутки до заезда.
Бронирование номеров Туроператорами производится в соответствии с условиями Договора по реализации услуг Гостиницы.
Бронирование номера в Гостиничном комплексе может быть гарантированным и негарантированным.
Гарантированное бронирование — производится по предварительной заявке Гост я и оплате стоимости номера за весь период проживания в Гостинице или предоплате не менее, чем за первые сутки проживания в Гостинице с последующей полной оплатой при заезде. Оплата считается произведенной при поступлении денежных средств на расчетный счет Гостиницы не позднее, чем за сутки до даты заезда. Внесение предоплаты гарантирует Гостю наличие номера с 14.00 на дату бронирования до 12.00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в Гостинице в указанный день заезда либо аннулировал бронирование (письменно) менее, чем за сутки до даты заезда, с него взимается плата в размере стоимости номера за сутки.
Для юридических лиц гарантированное бронирование производится после полной оплаты стоимости номера за весь период проживания согласно выставленного счета в срок, указанный в счете или договоре. В случае не поступления оплаты в обозначенный срок заявка аннулируется, заселение может быть произведено в общем порядке.
Негарантированное бронирование — производится по предварительной заявке Гостя в Службу бронирования с оплатой услуг при поселении. Такое бронирование гарантирует Гостю наличие номера с 14.00 на дату бронирования и аннулируется автоматически, без дополнительного уведомления, если гость не заехал до 20-00 текущих суток, если он не предупредил о более позднем заезде.
